Questions fréquentes

Tout dépend de l’itinéraire. Entre pays de l’Union européenne, quelques semaines suffisent souvent si la puce et le vaccin antirabique sont en règle. Pour entrer en France depuis un pays pour lequel l’Union européenne exige un titrage des anticorps antirabiques, comptez au moins trois mois entre la prise de sang et l’établissement du certificat sanitaire. Certaines destinations (Australie, Nouvelle-Zélande, Japon…) demandent six mois ou davantage.

Le plus sûr est de nous contacter dès que la date du déménagement se précise : nous calculons le calendrier à partir de la date d’arrivée.

Il n’existe pas de prix unique : le montant dépend de l’itinéraire, de la taille de l’animal et donc de la caisse, du mode de transport (cabine, soute ou fret), des analyses exigées et des frais officiels du pays d’arrivée. Notre devis détaille séparément nos honoraires et chaque frais de tiers (compagnie, vétérinaire, laboratoire, frais officiels).

Oui, de nombreux propriétaires le font, surtout au sein de l’Union européenne. Un accompagnement est utile quand l’itinéraire impose le fret, un titrage, un permis d’importation ou une quarantaine, ou quand le calendrier est serré. Nos guides sont publics et citent leurs sources officielles, que vous fassiez appel à nous ou non.

Non, pas pour un déplacement non commercial d’un chien ou d’un chat qui remplit les conditions de l’Union européenne : identification par puce électronique, vaccination antirabique valide, titrage des anticorps antirabiques si le pays de provenance n’est pas listé par l’UE, et certificat sanitaire de l’UE (ou passeport européen pour un animal venant d’un autre État membre). Exceptions : les chiens de 1re catégorie sont interdits d’entrée, même en transit, et certains chats hybrides (bengal ou savannah sans pedigree LOOF, par exemple) exigent une autorisation préalable.

Non, si son dossier est conforme : la France n’impose pas de quarantaine aux chiens et chats qui remplissent les conditions d’entrée. En revanche, un animal non conforme peut être renvoyé vers son pays de provenance ou placé à l’isolement aux frais du propriétaire, le temps de régulariser sa situation. D’où l’importance de vérifier chaque document avant le départ.

Pour entrer dans l’Union européenne depuis un pays qui ne figure pas sur la liste des pays exemptés (annexes I et II du règlement d’exécution (UE) 2026/636). La prise de sang a lieu au moins 30 jours après la vaccination, dans un laboratoire agréé par l’UE, et le résultat doit atteindre 0,5 UI/ml. Il faut ensuite attendre trois mois entre la prise de sang et l’établissement du certificat sanitaire. Un animal qui vit en France et dont le titrage a été réalisé dans l’UE avant le départ n’a pas à attendre à son retour.

Le régime non commercial couvre au maximum cinq chiens, chats ou furets par déplacement, accompagnés de leur propriétaire ou d’une personne autorisée par écrit, qui voyage dans les cinq jours avant ou après l’animal. Au-delà, ou sans déplacement du propriétaire, le transport relève en principe des règles commerciales. Une exception existe pour les concours, expositions et manifestations sportives, sous conditions.

C’est la compagnie aérienne qui fixe les limites de poids et de taille pour la cabine et la soute, et certains pays imposent le fret (par exemple pour entrer en Grande-Bretagne par avion). Un petit chat ou un petit chien peut parfois voyager en cabine ; un grand chien voyage en soute ou en fret. Nous vérifions les options réelles pour votre animal et votre itinéraire avant toute réservation.

En règle générale, non. Les sédatifs peuvent perturber la respiration et la régulation de la température en altitude, et de nombreuses compagnies refusent les animaux sédatés. Parlez-en avec votre vétérinaire ; une bonne habituation à la caisse de transport, commencée plusieurs semaines avant le départ, aide bien davantage.

Nous vérifions les règles des deux pays, établissons le calendrier vétérinaire, préparons et contrôlons les documents, choisissons avec vous le mode de transport, réservons auprès de la compagnie et coordonnons l’arrivée. Certaines étapes physiques, comme un transport routier ou un accueil à l’aéroport, passent par des partenaires selon les pays et les disponibilités ; le devis indique toujours qui fait quoi.

Chaque dossier dispose d’un espace client en ligne : étapes, échéances, documents et messages avec votre coordinateur. Cet espace est fourni par Orppio, la plateforme de gestion de dossiers que nous utilisons.

Oui : le site, nos échanges et nos explications sont en français et en anglais. Le formulaire de devis et l’espace client en ligne (fournis par Orppio) sont pour l’instant en anglais.